Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων
ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Δεν προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές.
ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Προσφέρουμε προθεσμία 30 ημερών για επιστροφή προϊόντων από την παραλαβή τους, εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας.
Θέλουμε να είστε πλήρως ικανοποιημένοι με την αγορά σας από την Έλενα Σαντορίνη. Εάν το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, μπορείτε να το επιστρέψετε σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.
ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΓΙΑ ΑΠΟΔΟΧΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι εξής προϋποθέσεις:
- Κατάσταση προϊόντος:
- Πλήρες, με όλα τα παρελκόμενα
- Στην αρχική συσκευασία
- Χωρίς σημάδια υπερβολικής φθοράς
- Επιτρέπεται μόνο η φυσιολογική φθορά από τη δοκιμή
- Εξαιρέσεις υγιεινής:
- Τα εσώρουχα δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής
- Ελαττωματικά προϊόντα:
- Εάν λάβετε ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως
- Επεξεργασία:
- Οι επιστροφές επεξεργάζονται εντός 7 εργάσιμων ημερών
- Επιστροφές με φθορές ή σημάδια χρήσης ενδέχεται να απορριφθούν
ΠΩΣ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΕΤΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ – ΒΗΜΑ ΠΡΟΣ ΒΗΜΑ
Βήμα 1: Επικοινωνήστε μαζί μας
Στείλτε email στο: info@elenasantorini.com
Βήμα 2: Δώστε τις εξής πληροφορίες
✓ Αριθμό παραγγελίας
✓ Λόγο επιστροφής
✓ Φωτογραφίες του προϊόντος (εάν είναι ελαττωματικό)
✓ Πλήρες όνομά σας
✓ Διεύθυνσή σας
Βήμα 3: Περιμένετε οδηγίες
Θα σας στείλουμε τη σωστή διεύθυνση αποθήκης για την επιστροφή. ΜΗΝ στέλνετε το προϊόν πίσω στη διεύθυνση του αποστολέα!
Βήμα 4: Στείλτε το πακέτο
- Κόστος αποστολής: από 20 € (βαρύνει τον πελάτη)
- Συνιστούμε αποστολή με δυνατότητα παρακολούθησης
- Μετά την αποστολή, στείλτε μας τον αριθμό αποστολής για ταχύτερη επεξεργασία
ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ (14 ΗΜΕΡΕΣ)
Έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να αναφέρετε λόγο.
Σημαντικοί όροι:
- Η προθεσμία ξεκινά την ημέρα που εσείς ή τρίτο μέρος παραλαμβάνετε το τελευταίο προϊόν
- Οι παραγγελίες επεξεργάζονται αυτόματα – η ακύρωση είναι δυνατή μόνο μετά την παράδοση
- Για υπαναχώρηση, στείλτε μας σαφή γραπτή δήλωση μέσω email
- Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς (από 20 €)
- Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί πλήρες και ασφαλώς συσκευασμένο
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Πότε θα λάβετε την επιστροφή χρημάτων:
- Εντός 14 ημερών από τη λήψη της ειδοποίησής σας για υπαναχώρηση
Τρόπος επιστροφής:
- Με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά
- Χωρίς έξοδα επεξεργασίας
Τι θα σας επιστρέψουμε:
✓ Την τιμή του προϊόντος
✓ Τα τυπικά έξοδα αποστολής
✗ Πρόσθετα έξοδα για express ή ειδική παράδοση
ΕΙΔΙΚΕΣ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ
Εναλλακτική στην επιστροφή – μερική επιστροφή χρημάτων
Ως εναλλακτική στην αποστολή του προϊόντος πίσω, προσφέρουμε τη δυνατότητα να κρατήσετε το προϊόν και να λάβετε μερική επιστροφή χρημάτων.
Μη παραληφθέντα ή απορριφθέντα δέματα
Εάν αρνηθείτε να παραλάβετε το πακέτο ή δεν το παραλάβετε, δεν δικαιούστε καμία επιστροφή χρημάτων.
Αποστολές σε εξέλιξη από την Ασία
- Τα προϊόντα μας αποστέλλονται από την Ασία – οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να είναι μεγαλύτεροι
- Εάν αποφασίσετε να υπαναχωρήσετε ενώ το προϊόν βρίσκεται καθ' οδόν, πρέπει να περιμένετε την παράδοση
- Η ακύρωση της παραγγελίας κατά τη διάρκεια της μεταφοράς δεν είναι δυνατή
- Μετά την παράδοση, επιστρέψτε το προϊόν κανονικά
Διεύθυνση επιστροφής
ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ πρέπει να αποστέλλονται με έξοδα του πελάτη στην κεντρική μας αποθήκη στην Ασία. (Θα λάβετε την ακριβή διεύθυνση αφού επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών)
ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ
Έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια;
Email: info@elenasantorini.com
Η ομάδα μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει γρήγορα και αποτελεσματικά. Η ικανοποίηση και η εμπιστοσύνη των πελατών μας αποτελούν απόλυτη προτεραιότητα για εμάς.
